Volvo action service

Kom tilbage i drift med et enkelt opkald

Uanset hvor du er – og om det er midt om natten – så er vi altid parat til at hjælpe dig. Har du brug for hjælp til at holde tidsplanen? Bare rolig. Få hjælp fra vores internationale Uptime Centre med blot et opkald.

Hvad er inkluderet?

Et internationalt Uptime Centre

Vores internationale Uptime Centre er altid parat til at tage sig af din sag – fra start til slut. Du bliver sat i kontakt med en af vores erfarne Uptime-koordinatorer, der taler dit sprog – og sproget i det land, hvor du befinder dig. Det betyder, at du undgår risikoen for misforståelser på grund af sprogvanskeligheder, når du befinder dig i et andet land.
 

Hjælp 24 timer i døgnet alle ugens dage

Du kan altid regne med hjælp fra vores Volvo Action Service-team, der består af erfarne Uptime-koordinatorer, dygtige mekanikere og et omfattende Volvo Trucks-forhandlernetværk. De vil i fællesskab hjælpe dig med at holde dine lastvogne i gang ude på vejene til enhver tid. Vores mekanikere kender vores produkter og servicemetoder indgående og bruger kun originale Volvo-dele, og på den måde sikrer de, at din Volvo forbliver en Volvo.
 

Bugsering og specialiserede reparationer

Hvis køretøjet ikke længere kan køre, sørger vores Uptime-koordinator for at arrangere, at den bliver bugseret til det nærmeste, passende Volvo Trucks-værksted. Volvo Action Service reparerer ikke blot din Volvo-lastvogn, men kan også hjælpe dig med reparationer af dæk, påhængsvogn, læssebagsmæk og køleenheder.

Udlejningsservice

Hvis din lastvogn eller påhængsvogn ikke kan repareres tids nok til, at du kan overholde din tidsplan, hjælper vores Uptime-koordinatorer dig med at finde en udlejningslastvogn.
 

Økonomisk og juridisk hjælp  

Hvis du løber ind i uventede udgifter, kan Volvo Action Service hjælpe dig med at arrangere økonomisk nødhjælp. Hvis du får problemer med de lokale myndigheder, kan vores Uptime-koordinatorer også sørge for retshjælp.
 

Hjælp til rejse og indkvartering

Hvis du får brug for hjælp i forhold til planlægning af rejse og indkvartering, står Volvo Action Service klar til at hjælpe.

Hvordan fungerer det?

VAS-knappen

1. Ring til os – eller tryk på knappen

Find telefonnummeret til Volvo Action Service bag på denne folder – eller tryk blot på VAS On Call-knappen ved siden af rattet i din Volvo FH, Volvo FH16 eller Volvo FM (årg. 2012 eller senere). På den måde får du hjælp endnu hurtigere, da chassis-id, din aktuelle placering og mulige fejlkoder automatisk sendes til Uptime Centre.

VAS Uptime Centre

2. Du er i kontakt med vores internationale Uptime Centre

Du bliver sat i kontakt med en af vores Uptime-koordinatorer, der taler dit sprog – og sproget i det land, hvor du befinder dig. Vores Uptime-koordinatorer tager sig af din sag, indtil den er blevet lukket, og de holder dig informeret om status hele vejen igennem forløbet.

Vi hjælper dig

3. Vi sørger for hjælp

Vores Uptime-koordinatorer sørger for, at en uddannet mekaniker kommer ud og hjælper dig. Hvis det ikke er muligt eller tilladt at hjælpe dig på det sted, hvor du befinder dig, planlægges der en serviceaftale eller bugsering til det nærmeste Volvo Trucks-værksted.

Problemet er løst

4. Tilbage på vejen

Du vil være tilbage på farten, før du ved af det – og med styr på den økonomiske side af sagen igen. Vores internationale Uptime Centre vil altid kontrollere din dækning og servicekontrakt, inden der foretages noget. 

Telefonnumre til Volvo Action Service

Land Telefon   Land Telefon   Land Telefon
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   ANDET +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Må kun bruges af spanske og portugisiske kunder i Spanien.
** Må kun bruges af britiske og irske kunder i Storbritannien.
*** Må kun bruges af irske og britiske kunder i Irland.
**** Kan kun bruges på fastnettelefoner, ikke mobiltelefoner.
***** Må kun bruges af kunder fra BY, KZ, RU og UA i Hviderusland, Kasakhstan, Rusland og Ukraine.
****** Ikke et gratisnummer. 

VT

Sæt i gang

Hvis du vil vide mere om, hvad der gør Volvo Action Service så effektiv, så kontakt din lokale Volvo Trucks-forhandler.

Find din lokale forhandler