Volvo action service

Vi er med dig hele vejen

Hvad der end sker, hvis din lastvogn er udstyret med VAS-knappen, så tryk bare på kanppen - eller foretag en enkelt telefonopringning. 

Hvad er inkluderet?

24/7 Vejhjælp
Volvo Action Service yder assistance 24 timer om dagen,  7 dage om ugen, med hjælp fra vores omfattende forhandler- og værkstedsnetværk i hele Europa.

 

Reparation af lastvogn og påhængsvogn
Service og reparation på lastvognen. Vi supporterer dig også, hvis du har problemer med påhængsvogn eller opbygning eller med ekstraudstyr som køleenhed eller dæk.  Vores mekanikere kender vores produkter og servicemetoder indgående og bruger kun originale Volvo-dele, og på den måde sikrer de, at din Volvo forbliver en Volvo.

 

Volvo Bjærgningsassistance
Somme tider kan reparationerne ikke udføres på stedet, og køretøjet må bugseres væk. Når du indgår en Volvo Bjærgningsassistance kontrakt, er bjærgning af dit køretøj til den nærmeste Volvo-forhandler eller -værksted inkluderet.

 

 

Leje af lastvogn og anhænger
Hvis dit køretøj eller din påhængsvogn ikke kan repa-reres i tide i forhold til dine kommercielle forpligtelser, kan Volvo Action Service sørge for en lejebil eller påhængsvogn.

 

Veluddannede Volvo-teknikere
Alle vores teknikere uddannes løbende i nye produkter, servicemetoder og udstyr.

 

Retshjælp
Hvis chaufføren oplever problemer med myndighederne, kan Volvo Action Service arrangere retshjælp. 

 

Økonomisk hjælp
Hvis chaufføren løber tør for penge,  eller han/hun har fået uventede udgifter, kan Volvo Action Service yde økonomisk hjælp eller endda betale eventuelle bøder.

Hvordan fungerer det?

VAS-knappen

1. VAS On Call

Slå telefonnummeret op i Volvo Action Service bag på denne folder – eller tryk blot på VAS On Call-knappen ved siden af rattet i din Volvo FH eller Volvo FM (2012 eller senere). Det er let og sikkert at komme i kontakt med Volvo Action Service via VAS-knappen. Bare tryk på knappen og lastvognen sender følgende data til Volvo Action Service centeret:

 

  • Køretøjets chassisnummer
  • Din lastvogns geografiske position
  • Fejlkoder til diagnosticering
  • Chauffør-ID for at fastslå sprog
  • Chaufførens navn (hvis lastvognen har Dynafleet)
VAS Uptime Centre

2. Du er i kontakt med vores internationale Uptime Centre

Et telefonopkald stilles igennem til Volvo Action Service call Uptime centeret  til en koordinator, der taler det rette sprog, og så er hjælpen på vej.

Vi hjælper dig

3. Vi sørger for hjælp

Vores Uptime-koordinatorer sørger for, at en uddannet mekaniker kommer ud og hjælper dig. Hvis det ikke er muligt eller tilladt at hjælpe dig på det sted, hvor du befinder dig, planlægges der en serviceaftale eller bugsering til det nærmeste Volvo Trucks-værksted.

Problemet er løst

4. Tilbage på vejen

Du vil være tilbage på farten, før du ved af det – og med styr på den økonomiske side af sagen igen. Vores internationale Uptime Centre vil altid kontrollere din dækning og servicekontrakt, inden der foretages noget. 

Telefonnumre til Volvo Action Service

Land Telefon   Land Telefon   Land Telefon
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   ANDET +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Må kun bruges af spanske og portugisiske kunder i Spanien.
** Må kun bruges af britiske og irske kunder i Storbritannien.
*** Må kun bruges af irske og britiske kunder i Irland.
**** Kan kun bruges på fastnettelefoner, ikke mobiltelefoner.
***** Må kun bruges af kunder fra BY, KZ, RU og UA i Hviderusland, Kasakhstan, Rusland og Ukraine.
****** Ikke et gratisnummer. 

VT

Sæt i gang

Hvis du vil vide mere om, hvad der gør Volvo Action Service så effektiv, så kontakt din lokale Volvo Trucks-forhandler.

Find din lokale forhandler