"Kvalificerede og motiverede teknikere er blandt de vigtigste faktorer for vores værksteder og kunders succes. Derfor investerer vi så meget i løbende uddannelse og kompetenceudvikling. VISTA er toppen af isbjerget, hvor vores servicemarkedspersonale får mulighed for at teste og bevise deres viden overfor kolleger fra hele verden.
Konkurrencen sætter fokus på de daglige arbejdsrelaterede færdigheder samt de afgørende tekniske spidskompetencer, og så fremmer den samarbejde og opbygger stolthed," siger Claes Nilsson, chef for Volvo Trucks.
Den allerførste VISTA-konkurrence blev afholdt tilbage i 1957. Siden da er lastvognsmekanikeren blevet til en tekniker, computeren er blevet et afgørende værktøj på værkstedet og faget har ændret sig grundlæggende fra bunden og op. Moderne lastvogne er teknisk avancerede maskiner, der kræver en mere omfattende og bredere ekspertise end tidligere.
Dagens teknikere skal både kunne håndtere både mekaniske og computerrelaterede arbejdsopgaver. Samtidig har knivskarp konkurrence på transportmarkedet medført stadigt voksende krav fra kunderne om køretøjernes konstante driftstid.
"I princippet skal en lastvogn altid være klar til at rulle, hvilket i praksis betyder, at teknikerne skal udføre meget avanceret og velforberedt vedligeholdelse, de er nødt til at udpege, identificere, analysere og rette problemer på kortest mulig tid.
I dag accepteres lange ventetider på service og reparationer ikke, og der er ingen tolerance overfor manglende reservedelstilgængelighed eller at en opgave ikke gøres rigtigt første gang lastvognen kommer ind på værkstedet," forklarer Martin Merrick, SVP Retail Development.
Årets VISTA-tema "Performance is Everything" er en perfekt beskrivelse af, hvad det alt sammen handler om: for at kunderne skal kunne yde deres bedst, så skal teknikerne også gøre det.
"Det er præcis sådan det er - vores mål er at have det bedste servicemarkedspersonale til at servicere vores kunders køretøjer. Ved hjælp af VISTA forsøger vi at gøre opmærksom på og belønne det vigtige arbejde, som vores forhandlere og værksteder udfører hver eneste dag og på samme tid tiltrække nye talenter til et spændende og varieret fag, der går en stor fremtid i møde," udtaler Anna Rogbrant, projektleder for VISTA.
Fakta om VISTA
- Står for Volvo International Service Training Awards.
- Global kompetencekonkurrence for servicemarkedspersonale fra Volvo Trucks og Volvo Busser.
- Afholdt hvert andet år siden 1957.
- 19.700 personer deltog i årets konkurrence.
- 240 hold med hver fire deltagere pr. hold kvalificerede sig til semifinalen i Gøteborg, Sverige.
- 40 hold deltog i finalen i Curitiba, Brasilien.
- Vinderen af årets konkurrence var VIIES RATAS fra Estland.
