Kom tilbage i drift med et enkelt opkald

Volvo Action Service

Uanset hvor du er – og om det er midt om natten – så er vi altid parat til at hjælpe dig. Har du brug for hjælp til at holde tidsplanen? Bare rolig. Få hjælp fra vores internationale Uptime Centre med blot et opkald.

Hvad er inkluderet?

Et internationalt Uptime Centre

Vores internationale Uptime Centre er altid parat til at tage sig af din sag – fra start til slut. Du bliver sat i kontakt med en af vores erfarne Uptime-koordinatorer, der taler dit sprog – og sproget i det land, hvor du befinder dig. Det betyder, at du undgår risikoen for misforståelser på grund af sprogvanskeligheder, når du befinder dig i et andet land.

Hjælp 24 timer i døgnet alle ugens dage

Du kan altid regne med hjælp fra vores Volvo Action Service-team, der består af erfarne Uptime-koordinatorer, dygtige mekanikere og et omfattende Volvo Trucks-forhandlernetværk. De vil i fællesskab hjælpe dig med at holde dine lastbiler i gang ude på vejene til enhver tid. Vores mekanikere kender vores produkter og servicemetoder indgående og bruger kun originale Volvo-dele, og på den måde sikrer de, at din Volvo forbliver en Volvo.

Bugsering og specialiserede reparationer

Hvis køretøjet ikke længere kan køre, sørger vores Uptime-koordinator for at arrangere, at den bliver bugseret til det nærmeste, passende Volvo Trucks-værksted. Volvo Action Service reparerer ikke blot din Volvo-lastbil, men kan også hjælpe dig med reparationer af dæk, påhængsvogn, læssebagsmæk og køleenheder.

Udlejningsservice

Hvis din lastbil eller påhængsvogn ikke kan repareres tids nok til, at du kan overholde din tidsplan, hjælper vores Uptime-koordinatorer dig med at finde en udlejningslastbil.

Økonomisk og juridisk hjælp

Hvis du løber ind i uventede udgifter, kan Volvo Action Service hjælpe dig med at arrangere økonomisk nødhjælp. Hvis du får problemer med de lokale myndigheder, kan vores Uptime-koordinatorer også sørge for retshjælp.

Hjælp til rejse og indkvartering

Hvis du får brug for hjælp i forhold til planlægning af rejse og indkvartering, står Volvo Action Service klar til at hjælpe.

Hvordan fungerer det?

1. Ring til os – eller tryk på knappen

Find telefonnummeret til Volvo Action Service bag på denne folder – eller tryk blot på VAS On Call-knappen ved siden af rattet i din Volvo FH, Volvo FH16 eller Volvo FM (årg. 2012 eller senere). På den måde får du hjælp endnu hurtigere, da chassis-id, din aktuelle placering og mulige fejlkoder automatisk sendes til Uptime Centre.

2. Du er i kontakt med vores internationale Uptime Centre

Du bliver sat i kontakt med en af vores Uptime-koordinatorer, der taler dit sprog – og sproget i det land, hvor du befinder dig. Vores Uptime-koordinatorer tager sig af din sag, indtil den er blevet lukket, og de holder dig informeret om status hele vejen igennem forløbet.

3. Vi sørger for hjælp

Vores Uptime-koordinatorer sørger for, at en uddannet mekaniker kommer ud og hjælper dig. Hvis det ikke er muligt eller tilladt at hjælpe dig på det sted, hvor du befinder dig, planlægges der en serviceaftale eller bugsering til det nærmeste Volvo Trucks-værksted.

4. Tilbage på vejen

Du vil være tilbage på farten, før du ved af det – og med styr på den økonomiske side af sagen igen. Vores internationale Uptime Centre vil altid kontrollere din dækning og servicekontrakt, inden der foretages noget.

Telefonnumre til Volvo Action Service

Land	Telefon	Land	Telefon	Land	Telefon
AT	0800 29 89 64	FI	0800 11 32 02	NL	0800 022 52 41
BE	0800 159 45	GB	0800 89 88 39	PL	00800 321 12 01
BY	8 820 0321 0003****		0800 92 92 92**	PT	800 80 50 32
CH	0800 55 11 78	GR	00800 321 23 22	RU	8 800 333 7400
CZ	0800 18 72 93	HU	06800 123 61		8 800 100 7799*****
DE	0800 181 03 00	IT	800 87 83 56	SE	020 79 58 27
DK	800 101 57	IE	1800 55 32 07	TR	00800 329 13 22
ES	900 99 32 47		1800 70 92 92***	ANDET	+32 9 255 67 11******
	900 98 32 51*	LU	0800 2 2560
FR	0800 90 75 18	NO	800 114 06

* Bruges kun af spanske og portugisiske kunder i Spanien.
** Bruges kun af britiske og irske kunder i England.
*** Bruges kun af irske og britiske kunder i Irland.
**** Kan kun bruges fra fastnettelefoner, ikke mobiltelefoner.
***** Bruges kun af BY-, KZ-, RU- og UA-kunder i Hviderusland, Kasakhstan, Rusland og Ukraine.
****** Ikke et gratisnummer.

Sæt i gang

Hvis du vil vide mere om, hvad der gør Volvo Action Service så effektiv, så kontakt din lokale Volvo Trucks-forhandler.

Find din lokale forhandler